TOPご利用ガイド

ご利用ガイド

USER GUIDE

平山牛舗オンラインストアに
お越しいただき誠にありがとうございます。

1. ご注文方法について

STEP.1

商品の選択

商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。
カート内の商品を確認し、よろしければ「購入する」をクリックして次のページにお進みください。

商品の選択

STEP.2

会員ログイン

【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】
会員登録をされるか、このまま会員登録せずに「購入手続きへ進む」をお選びください。

会員登録されていない方 会員登録されていない方

STEP.3

お届け先・配送方法・お支払い方法の指定

お届け先住所を選択、もしくは新規で追加登録し、配送方法を選択します。

お支払い方法は、クレジットカード決済、スマホ決済
(Shopify ペイメント、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay)、
銀行振込からお選びください。

入力が終わりましたらボタンを押し、入力内容をご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。

お届け先の指定 お届け先の指定

STEP.4

ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

ご注文完了

[メール設定について]

お客さまのメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
(メール送信元:costomer@tajimagyu.jp)

2. お支払いについて

クレジットカード決済、スマホ決済(Shopify ペイメント、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay)、銀行振込
クレジットカード決済については、下記をご参照ください。

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】

ご利用いただけるクレジットカードの種類

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】

お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

【ご注意ください】

  • 当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカードのご利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付されるご利用明細書をご利用控えとさせていただきます。
  • お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。
  • 代引き(商品をお届けの際に、玄関口で料金を現金でお支払いただくシステム)は、対応しておりません。

3. お届けについて

【配達日指定なしの場合】

3営業日以内に発送手配いたします。(地域により3日~7日前後での到着となります)
到着は出荷の翌日(一部離島や遠方はプラス1日)が最短お届け日となります。

【配達日指定の場合】

下記日時にて、ご指定いただけます。
休業日をはさむ場合や遠方への配送はプラス数日がかかります。

  • 注文日(営業日) 午前中(12:00まで)のご注文 ⇒ 4日目以降
  • 注文日(営業日) 午後(13:00以降)のご注文 ⇒ 5日目以降

【ご注意ください】

  • 休業日、年末年始は誠に勝手ながら出荷できません。ご了承ください。
  • 海外への発送・海外発送代行業者などへの配送はお受けしておりません。
  • 複数のご送付先のご注文は承っておりません。

配送方法

商品は兵庫県よりお届けいたします。
配送は、日本国内のみクロネコヤマトにて承っております。
配送業者の指定はできません。

配送料について

1回のご注文につき、全国一律1,200円(税込)です。
また、15,000円(税込)以上のご購入で送料無料とさせていただきます。
※諸般の事情により今後送料を変更させていただく場合がございます。

4. 返品・キャンセルについて

お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より3日以内にお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。速やかに手配をさせていただきます。

  • 不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
  • お客様のご都合の場合の発送料 返送料はお客様のご負担となります。(元払)

5. 会員登録について

会員登録のご案内

平山牛舗オンラインストアをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。

  • 会員登録せずに注文することもできます。

6. 個人情報の取り扱いについて

有限会社平山牛舗(以下、当社)は、お客様の個人情報について事前の同意を得ずに本来の目的以外の理由で、第三者に公開することはいたしません。また、お客様の個人情報を事前の告知なく他の業者等に提供することはありません。

(個人情報の定義)

個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

(個人情報の収集・利用)

当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。
・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品のご案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応

(個人情報の開示)

当社では、お客様にご提供頂いた個人情報は下記のいずれかに該当する場合以外、第三者に開示・譲渡することはいたしません。
・個人情報の開示や共有について、お客様本人の同意がある場合
・公的機関(裁判所・警察等)から、法律に基づく正式な照会を求められた場合
・人の生命、身体及び財産等に対する危険があり、緊急の必要性がある場合
・当社の権利、財産やサービスを保護するため、必要と認められる場合

(委託先の監督)

当社は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

(個人情報の管理)

当社は、経済産業省の定める個人情報ガイドラインに従い、当社の取扱う個人情報に付き、必要に応じて組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置の全部又は一部を実施し、個人情報に対する不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防止すると同時に、万一事故が発生した場合に備え、証拠を保全し、その原因を追跡できるような体制を構築して、迅速かつ適切に対処する等、最大限の努力をいたします。

(情報内容の照会、修正または削除)

当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

(各種問い合わせ先)

当社に対する苦情、当社の保有個人データに対する開示請求等の各種手続きやその手数料に関するご質問、本プライバシーポリシーに関するご質問等がございましたら、以下に定める問い合わせ先に、問い合わせる方の氏名、住所、返信用メールアドレス及び問い合わせの内容を記載したメールをお送りください。当社は、問い合わせをされる方の個人情報は、問い合わせをされた方を特定し、当社から回答をさせて頂く目的でのみ利用いたします。なお、ご質問内容によっては、問い合わせをされた方が、当社においてその個人情報を保有するご本人様であることを確認させて頂くため、当社からの回答に先立ち、一定の質問をさせて頂くことがあります。

〈問い合わせ先〉

有限会社平山牛舗
〒667-0112 兵庫県養父市養父市場381
TEL : 0120-80-4129 FAX:079-665-0393

(セキュリティーについて)

当WEBサイトにおいてお客様の個人情報を送信いただくページには SSL(Secure Sockets Layer)と呼ばれる“データ暗号化通信”を使用しております。ご入力された内容は安全に送信されます。

(Cookie:クッキーについて)

Cookie(クッキー)は、お客様が当社サイトを再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧して頂くためのものであり、お客様のプライパシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピュータへ悪影響を及ぼすことはありません。
WEBサイト閲覧ツール(ブラウザ)の設定により、Cookie(クッキー)の受け取りを拒否する事も可能です。但し、一部機能をご利用頂くには、クッキーを受け付ける設定にしておく必要があります。当サイトの機能を十分に活用して頂くため、クッキーを受け付ける設定にしておくことをおすすめいたします。
ブラウザの設定方法は各ソフト製造元へお問い合わせください。

(プライバシーポリシーの変更について)

当サイトに掲載されたプライバシーポリシーは、サービスの内容の変更などに基づいて予告無く変更する場合がございます。その場合、当サイト上には常に最新のプライバシーポリシーを掲載いたしますので、ご利用の際には本ページの最新内容をご参照ください。

7. お問い合わせについて

ご質問・ご意見は以下までお願いいたします。

  • 受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
  • 定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。
  • メールでのお問い合わせの際には、お客様の氏名を明記の上ご連絡ください。

8. ご利用環境について

弊社にて、検証済みのおすすめできる環境です。

[PCサイト]
Microsoft Edge11
Google Chrome 最新版
Safari 最新版

[スマートフォンサイト]
Apple Safari 最新版
Google Chrome 最新版
Android 標準ブラウザ

  • 設定方法は、お使いのブラウザヘルプをご確認ください。
  • JavaScriptを有効にしてください。
  • Cookie利用を有効にしてください。
  • 上記の設定でも、すべてのお客様に対しての動作保証はできかねます。あらかじめご了承ください。